Politica de Livrare Comandă

Serviciile noastre sunt servicii digitale, prestate online, fără elemente materiale de transport. Nu există costuri de livrare sau curierat și nu se aplică termene de livrare specifice produselor fizice (Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 130/2000). În contextul nostru, livrarea semnifică momentul în care site-ul (sau soluția digitală contractată) este disponibil public la adresa URL agreată, iar Clientul a primit credențialele de acces (administrative sau client).

Termenul standard de livrare a unui site web în model de abonament este de 5 — 7 zile lucrătoare, calculat începând cu data la care sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții: (a) Confirmarea în scris a comenzii și acceptarea ofertei de către Client; (b) Efectuarea primei plăți, conform celor convenite; (c) Primirea integrală a materialelor necesare execuției (logo, texte, imagini, conținut specific) sau confirmarea că Prestatorul poate folosi resurse generice (texte demo, imagini de stoc etc.). Pentru proiecte mai complexe (eCommerce, platforme custom, integrări specifice), termenul poate fi mai mare și se stabilește separat prin ofertă. Termenul orientativ se confirmă în ofertă, înainte de începerea proiectului.

Procesul de livrare este structurat în următoarele etape clare: 01. Briefing și planificare — analiza nevoilor, definirea structurii și obiectivelor; 02. Prototip / wireframe — propunerea structurii grafice pentru aprobare; 03. Design — definirea identității vizuale finale (în limita pachetului ales); 04. Dezvoltare — implementarea tehnică, integrări, optimizări; 05. Revizuiri — sesiuni de feedback și ajustări (numărul rundelor incluse este menționat în pachet); 06. Testare — verificare pe diverse dispozitive și browsere; 07. Publicare — punerea site-ului online pe domeniul agreat; 08. Predare — transmiterea către Client a credențialelor administrative și a documentației. Fiecare etapă necesită confirmarea explicită a Clientului înainte de a trece la următoarea.

Pentru serviciile contractate în model de abonament, livrarea presupune: (a) Activarea contului de Client în sistemul ABS; (b) Configurarea găzduirii (hosting) incluse în abonament; (c) Publicarea site-ului la adresa URL convenită (domeniu propriu sau subdomeniu activebs.ro, conform alegerii Clientului); (d) Predarea credențialelor de acces (administrare site, email-uri asociate domeniului, panou hosting — după caz); (e) Transmiterea unui scurt ghid de utilizare și a contactelor pentru suport. Începând cu data livrării, serviciile de mentenanță, găzduire și suport incluse în abonament intră în vigoare și sunt facturate conform pachetului.

Termenul de livrare poate fi extins în următoarele situații, fără ca acest lucru să constituie întârziere imputabilă Prestatorului: (a) Întârzieri în furnizarea materialelor de către Client (texte, imagini, logo, acces la conturile necesare); (b) Solicitări suplimentare apărute pe parcurs, în afara scopului inițial agreat; (c) Întârzieri în acordarea feedback-ului la propunerile transmise; (d) Modificări majore ale specificațiilor după începerea proiectului; (e) Forță majoră, conform definiției din Termenii și Condițiile generale. În toate aceste situații, ABS notifică în scris Clientul cu privire la noul termen estimat. Pentru fiecare proiect, recomandăm Clientului să transmită toate materialele necesare în primele 48 de ore de la confirmarea comenzii, pentru a respecta termenul standard. Ultima actualizare: 1 martie 2026.