Termeni și Condiții

Prestatorul de servicii este societatea ACTIVE BUSINESS SOLUTIONS S.R.L., denumită în continuare „Prestatorul" sau „ABS", având următoarele date de identificare: • Sediu social: Constanța, strada Verona, nr. 4, etaj 7, ap. 24 • Cod Unic de Înregistrare: RO48319021 • Număr Registru Comerțului: J13/1996/2023 • Email: office@activebs.ro • Telefon: 0764 166 487 • Website: activebs.ro

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații: • Client — orice persoană fizică sau juridică ce comandă servicii prin intermediul website-ului activebs.ro sau prin comunicare directă cu Prestatorul. • Consumator — persoană fizică ce achiziționează servicii în scopuri personale, fără legătură cu o activitate comercială, conform OG 21/1992 și OUG 34/2014. • Abonament — modelul comercial prin care Clientul plătește o sumă recurentă (lunară, trimestrială sau anuală) în schimbul accesului continuu la serviciile contractate. • Servicii — totalitatea serviciilor de creare, dezvoltare, găzduire și mentenanță a site-urilor web și a soluțiilor digitale conexe, furnizate de ABS. • Conținut — orice text, imagine, video, logo sau alt material furnizat de Client sau realizat de Prestator în cadrul executării Serviciilor. • Site — produsul digital final livrat Clientului în baza contractului încheiat.

ABS furnizează servicii profesionale de creare, dezvoltare, găzduire și mentenanță a site-urilor web, în principal în model de abonament lunar adresat IMM-urilor. Serviciile includ, fără a se limita la: (a) consultanță și definirea cerințelor proiectului; (b) proiectarea grafică (UI/UX) și dezvoltarea tehnică (front-end și back-end); (c) integrarea de funcționalități specifice (formulare, plăți online, rezervări, blog etc.); (d) găzduirea site-ului pe servere securizate, inclusă în pachetul de abonament; (e) mentenanță tehnică continuă, actualizări de securitate și backup-uri periodice; (f) suport tehnic prin email și telefon în zilele lucrătoare; (g) modificări de conținut incluse în limita orelor stabilite în pachetul ales. Pachetele și funcționalitățile specifice fiecărui abonament sunt prezentate detaliat pe paginile dedicate de pe website și sunt confirmate în oferta personalizată transmisă Clientului.

Comanda se realizează prin transmiterea unei cereri de ofertă prin formularul de pe site, prin email sau telefonic. Pe baza informațiilor furnizate, ABS transmite Clientului o ofertă personalizată conținând: descrierea serviciilor, prețul abonamentului, durata minimă, modalitatea de plată și termenele estimative. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul confirmă în scris acceptarea ofertei (prin email sau prin semnarea unui contract dedicat) și efectuează prima plată conform celor convenite. ABS confirmă primirea comenzii prin transmiterea unei facturi proforma și/sau a contractului semnat. Pentru clienții persoane juridice, contractul poate fi încheiat sub formă de contract de prestări servicii cu durată determinată sau nedeterminată, cu posibilitate de denunțare în condițiile stabilite la secțiunea de durată.

Prețurile afișate pe site au caracter informativ. Prețul final al fiecărui proiect este stabilit prin oferta personalizată transmisă Clientului și este exprimat în RON sau EUR, după caz. Toate prețurile sunt exprimate fără TVA, urmând a se adăuga TVA la cota legală în vigoare (în prezent 19%) dacă societatea este înregistrată în scopuri de TVA. Plata se efectuează prin transfer bancar (ordin de plată) sau prin alte mijloace agreate (card online, prin procesatori de plată autorizați). Pentru serviciile în abonament, plata este recurentă (lunară, trimestrială sau anuală), conform pachetului ales. Facturile sunt emise electronic și transmise pe adresa de email a Clientului. Neplata facturii la termen poate duce la suspendarea temporară a serviciilor, după o notificare prealabilă de 7 zile lucrătoare.

Contractul de abonament are o durată minimă stabilită prin ofertă (de regulă 12 luni, dacă nu se prevede altfel). La expirarea perioadei minime, contractul se reînnoiește automat cu perioade similare, dacă niciuna dintre părți nu transmite o notificare de denunțare cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea perioadei curente. Clientul are dreptul să solicite trecerea la un alt pachet (upgrade sau downgrade), aceasta urmând a se aplica începând cu următoarea perioadă de facturare. Schimbarea pachetului nu generează automat rambursări proporționale pentru perioada în curs, decât în condițiile expres convenite în scris. Denunțarea contractului înainte de expirarea perioadei minime poate atrage obligația plății diferenței până la finalul perioadei contractate.

ABS se obligă: (a) să presteze serviciile cu profesionalism și diligență, conform stadiului actual al tehnologiei web; (b) să respecte termenele agreate, în limita colaborării active a Clientului în furnizarea conținutului și a feedback-ului; (c) să asigure confidențialitatea informațiilor primite de la Client; (d) să notifice Clientul cu privire la orice modificare ce afectează serviciul livrat. Clientul se obligă: (a) să furnizeze la timp conținutul, materialele și informațiile necesare execuției proiectului; (b) să transmită în mod clar feedback-ul în cadrul reviziilor; (c) să achite la termen contravaloarea serviciilor; (d) să utilizeze serviciile în mod legal, fără a încălca drepturi de autor, drepturi conexe sau legislația aplicabilă; (e) să nu folosească site-ul livrat pentru activități ilegale, conținut defăimător, pornografic, instigator la ură etc.

Codul-sursă, design-ul, structura, animațiile și orice element original creat de ABS în cadrul proiectului constituie proprietatea intelectuală a ABS până la achitarea integrală a serviciilor. După achitarea integrală a primei luni de abonament (sau a prețului fix, după caz), Clientul obține un drept de utilizare neexclusiv asupra site-ului livrat, pentru scopul propriu activității sale comerciale. ABS își rezervă dreptul de a folosi proiectul în portofoliul propriu, cu mențiunea Clientului, în scopuri promoționale. Conținutul furnizat de Client (texte, imagini, logo etc.) rămâne proprietatea exclusivă a Clientului, care garantează că deține drepturile legale asupra acestora și își asumă răspunderea integrală pentru conținutul publicat.

ABS depune toate diligențele profesionale pentru livrarea unor servicii de calitate. Totuși, ABS nu poate fi ținut răspunzător pentru: (a) pierderi indirecte, profit nerealizat sau oportunități pierdute; (b) probleme cauzate de furnizori terți (procesatori de plăți, servicii de poștă, registratori de domenii etc.) cu care Clientul are relații directe; (c) atacuri cibernetice imprevizibile sau breșe de securitate cauzate de comportamentul Clientului sau de software terț instalat de Client; (d) întreruperi temporare ale serviciilor cauzate de mentenanță programată sau de furnizorii de hosting/CDN. Răspunderea ABS pentru daune cauzate Clientului este limitată la valoarea facturilor plătite de Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat dauna. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzate de forța majoră (calamități naturale, război, pandemii oficial declarate, decizii guvernamentale, întreruperi majore de internet la nivel național etc.), notificate celeilalte părți în maxim 5 zile lucrătoare.

Părțile vor face toate eforturile pentru rezolvarea pe cale amiabilă a oricăror divergențe. În caz de nereușită, litigiile se soluționează de către instanțele competente din Constanța, potrivit legislației române aplicabile. Pentru consumatori, este disponibilă și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul: • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro; • Platformei europene SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Aceste mecanisme nu împiedică sesizarea instanței de judecată.

ABS își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești termeni și condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website și se aplică numai contractelor încheiate ulterior modificării. Pentru contractele aflate în derulare, modificările substanțiale se comunică în scris Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare, Clientul având dreptul de a denunța contractul în acest interval, fără penalități. Ultima actualizare: 1 martie 2026.